Description
Un celebre esperimento del 1978 alla fotocopiatrice mostrò che aggiungere un semplice perché a una richiesta ne aumentava molto l’accettazione. Il libro parte da qui e scende al livello più piccolo della persuasione: la singola parola.
Ogni voce del catalogo riporta l’esperimento che la sostiene, la reale dimensione del suo effetto, senza gonfiarla, dove usarla subito e quando invece può ritorcersi contro. Si impara a chiedere, vendere, guidare una squadra e cambiare le proprie abitudini ripensando il dialogo interiore, ma anche a riconoscere attenuatori e condizionali che indeboliscono il messaggio.
Non serve conoscere la psicologia. L’avviso dell’autore è onesto: circa cento pagine, scritte come manuale di consultazione denso, da rileggere prima di una email difficile. Non è un trattato esaustivo. Si presta a consultazioni rapide, parola dopo parola, e a riletture mirate quando serve scegliere bene cosa dire.
Per avere sempre sottomano il catalogo delle parole c’è l’ebook: acquisto, download in MOBI, ePub o PDF e lettura su qualsiasi dispositivo.
